11月16日，人民网海南视窗报道了深圳网民何女士参加海南三天两晚旅游，遭遇“半夜敲门强制收费”、“遥望天涯海角”等不愉快遭遇。更令记者费解的是，在调查中，何女士反映的旅行社和导游竟然都不存在，惟独所坐旅游车是从正规部门派出。报道在引起读者强烈反响的同时，也引起海南省旅游委高度重视，目前有关部门已介入调查。
　　
　　来自175.38.131.*的网友评论：“海南的导游是不管事的，出现事情，一推到底，本人深感其害！”来自202.100.209.*的网友评论：“请来海南旅游前自己多做做功课。”来自112.66.99.*的网友评论：“海南的旅游一直搞不定强制消费的事。”来自112.67.238.*的网友评论：“很简单，何女士运气不好碰到黑社黑导了。”
　　
　　还有来自124.66.101.*的网友对何女士的遭遇进行了分析。海南的旅行社和导游之所以敢“零负团费”亏本接团，是因为景区和购物点都有高额的回扣，所以旅行社才敢去赌，把高额回扣的“根源灭了”，也就不会存在“导游凌晨进房间逼游客参加自费项目”了，就这么简单的问题，海南居然整顿了7年也没整顿好，因此这种事情以后还会继续发生，建设真正的“国际旅游岛”不是喊口号，有关部门要真正干点实事才行！
　　
　　 16日上午，海南旅游咨询投诉服务中心（12301旅游投诉热线）工作人员看到报道后，立刻联系记者，表示已着手调查何女士的投诉。该中心唐科长表示，调查结果一出，将立刻公布给媒体。