三亚旅游"防宰手册"?莫让"宰客"宰去旅游的未来

　　随着相关市场日益发育和各级政策利好，旅游成为当下热门话题之一：美妙的景色，惬意的旅程；前景大好的朝阳产业，最绿色的消费引擎，未来的国民经济支柱……旅游的内涵和方向，似乎充盈着无限美好与光明。

　　但现实中，在很多地方，旅游正背离这些美好：如病毒般繁殖蔓延的宰客现象，让旅游向着“烦心遭罪”的同意语、“挨宰受辱”的代名词转变。旅游失去了快乐，变得战战兢兢，全身戒备，甚至成了部分游客人生的梦魇。

　　远的不说，单近期内地游客在香港遭遇的被欺宰事件，就有一串。谩骂逼购、侮辱威胁——“不认宰，就别吃别住别玩”。 如果诸多不快还在触探民众的忍让极限，那么，前乒乓国手陈佑铭在被“欺宰”中逝去，则足以让人们出奇愤怒。

　　再看曾让网友戏称为“全国最宰客城市”的三亚。今年年初，三亚游客激增，同比增幅超30%。而客源增加造就的却是三亚的“欺宰升级”：宾馆房价成倍上涨，五星级酒店标间卖到数万元一晚；饭店菜单无标价，“看人下菜”，漫天要价；的哥不打表，三公里以内也得几十上百元；从起飞到降落约5分钟的双人小飞机票价贵过上海到三亚特价机票……

　　此外，还有网上各“防宰手册”都不会漏掉的西双版纳“洞房陷阱”、坝上“骑马骗局”、十三陵的假玉器、九寨沟的“铁”藏银和高价牦牛肉，等等，可谓防不胜防。

　　近两年，国民消费水平明显提高，大众旅游时代正在到来；同时，作为国民经济新的战略支柱和关联度超强的服务业龙头，旅游业已日渐成为扩内需、促消费的强大引擎，和转方式调结构的急劲先锋。各地也纷纷将加快发展旅游业，作为了自身实现跨越发展的法宝“圭臬”。

　　客观地说，飞速发展过程中，旅游业出现“宰客”并不为奇。但时下，很多地方，面对“宰客”现象，经营者变本加厉，明目张胆；管理者熟视无睹、袖手放任。这样的状况则着实令人气愤；而背后反映出的，地方和行业在发展理念与规划上的极度短视，更让人担忧。

　　“宰客”盛行的后果是什么？且不说其使旅游地及旅游业整体形象大打折扣，损害产业长远发展和招商引资大计；也不说“宰客”现象一旦普而遍之，势必阻碍社会诚信体系、和谐氛围构建，市场经营、管理者的经营管理难度亦会加大；只看之前人们对香港、三亚的趋之若鹜，变成现在的避之唯恐不及，即能算出最直观的“得失账”——“宰客”宰的不仅仅是游客，还是经营者和旅游城市自己的未来：人少了，财神爷不来了，摇钱树不灵了，连基本利润都没了，到时只有失业了——难道那些死盯一时之利的宰客者，真的只有到那时才肯觉悟？

　　而摸藤深究，责任根源还不完全在宰客者。旅游市场环境的营造，靠谁？作为幕后掌舵者，政府应做好引导、管理工作，运用各种手段，保证旅游市场的健康、有序、可持续发展。但现在，很多地方政府好比旧社会的“地主”，将“地”包出就不管了，管你怎么挣的钱，能交“租子”、多交“租子”就好。甚至，有的政府本身也参与推动“欺客”，近段时间，国内一些文化遗产景区蜂拥涨价，这种被网友称为“明宰”的现象背后，地方政府的助推责任不容推卸。

　　然而，旅游是观赏之旅，更是心灵的体验；旅游发展，靠的是眼球，更靠诚信与口碑。把口碑砸了，各景区各政府就离“无人可宰”、“无租可收”的日子不远了，整个大旅游产业也会停滞乃至倒退。 到那时，再想扭转，难度上，可去问正焦头烂额的香港、三亚，也可直接参照环境的“先污染，后治理”，而扭转代价无疑极度昂贵。政府和经营者到时再想起说“曾经有一个机会，摆在我面前，我没有珍惜……”就为时已晚，无论如何捶胸顿足，都改变不了透支子孙财富、损害城市未来的罪人形象。

　　愿现在的香港、三亚手忙脚乱、一头大汗收拾烂摊、挽救声誉的样子，不会出现在每个旅游城市；又或者，但愿他们现在这种整治劲头和认真模样，能早点出现在各旅游城市……