专题：海南物业管理乱象根源何在？

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海口物业怎么了？南海网征集海口小区烦心事线索

　　南海网海口5月31日消息(南海网记者刘嘉珮)自南海网推出“我说小区十大烦心事”线索征集活动以来，许多市民和网友纷纷留言，对自己居住的小区进行点评。31日，海口海垦路金山小区住户马先生说，物业不给业主办停车卡，而是按次收费，过夜5-10元不等，回家跟进商场一样，许多住户意见很大。

　　马先生在南海网官方微博中反映，金山小区是1994年修建的经适房，目前小区内有几千户业主，如此大的小区一直没有成立业主委员会。以前，业主停车都是办定月停车卡，小车90元/月。现在物业不给办了，而是按次收费，过夜5-10块，这样每月下来至少需要150块，等于变相涨价，没有通过大多数业主的同意。

　　“买了房开车回家还得每天一次次地刷卡交费，跟住进了商场一样，业主普遍对此十分不满。”马先生说，不但如此，物业为了多收钱，总是让外面的车停进小区，本来车位已十分紧张，现在小区里许多车乱停乱放、见缝插针，十分影响小区环境和业主通行。

　　另外，马先生还说，小区卫生环境也不好，路面和花园里都是垃圾，路灯也十分昏暗。小区外面路上的人行道，都被物业围起来做停车场收费，每天都有业主因为收视费、电梯费等各种莫名收费的问题和物业争吵不休。

　　31日下午，南海网记者来到金山小区，该小区位于滨涯路的路口，本就十分狭窄的小区大门还被保安用铁链围起来一块作为停车场。记者询问后得知，门口停车收费3元，小区内停车3元、过夜5元。而小区内道路一侧都停放了一排汽车，显得十分拥挤。

　　随后记者来到金山小区三亚飞鱼户外物业管理处，对于业主的投诉，海口家家泰物业服务有限公司总经理薛先生表示，金山小区是海口最早一批的经济适用房，1997年小区一期就开始入住，当时规划就不是高档住宅区，停车位只有250个，随着人们生活水平提高，目前小区1000多户业主有400多户有私家车，停车位紧张可想而知。定月停车卡已经不能适应当前的需要，不得已而取消，只能谁回家的早谁就有车位停，不然只能自己想办法。

　　薛先生说，每晚小区门口的人行道都被业主的汽车停满，小区内也是密密麻麻，这是海口所有的“老小区”都存在的矛盾，随着时间的推移，这种矛盾还将越来越明显，他们也无能为力。曾经他们试图把小区一块绿地改成停车位，但没有得到小区内大多数业主同意，只能作罢取消。

　　而至于乱收费问题，薛先生说，小区所有的收费都经过海口市物价部门的备案审批，并在小区内设立了公示牌。业主要有质疑，可以向物价部门投诉。电梯费用等都是在海南省物业管理收费范围之内，属于公摊收费。

　　“金山小区时间久、住户多，矛盾必然也多，但是这里只是普通的经适房，不是五星级酒店。”薛先生说，小区物管费只要0.7元/平方米，20年没有涨过价，为何业主只想享受五星级的待遇而不考虑现实的因素，他希望业主能对物业多一些谅解和宽容。

　　附：

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　　金山小区内设立了停车收费标志牌。(南海网记者刘嘉珮)

　　因车位紧张，金山小区取消办理定月汽车卡。(南海网记者刘嘉珮摄)

　　金山小区建成时间较久远，停放车后小区内道路狭窄。(南海网记者刘嘉珮摄)

　　金山小区大门口被物业围出一块作为停车场收费。(南海网记者刘嘉珮摄)

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